"Nosso óleo mineral é vegetal" - Parte 2

Sobre o post anterior "Nosso óleo mineral é vegetal" - Parte 1, em que falo da atendente no estande da Bio Extratus dizendo que tudo deles é orgânico e que a parafina líquida deles vem do fruto do Noni, a Bio Extratus respondeu assim (algumas partes não-importantes foram suprimidas e lá embaixo há destaques meus):

"Lamentamos as respostas equivocadas que você recebeu, supostamente, de uma das atendentes da distribuidora Renna. Esclarecemos que seriedade, responsabilidade, ética e transparência são valores muito importantes para Bio Extratus, são eles que sustentam os nossos 20 anos de sucesso. Portanto, você pode ter a segurança de que, de maneira alguma, temos interesse em fornecer informações incorretas.

As distribuidoras da marca Bio Extratus são empresas independentes, com liberdade de ação, havendo conosco, o fabricante, uma relação puramente comercial. E, assim sendo, não exercemos nenhuma ingerência na contratação e treinamento de funcionários e, tampouco, na escolha dos eventos em que o distribuidor participa. (...)

Estamos realmente surpreendidos pelas respostas que você informou ter recebido, pois não têm sintonia nenhuma com o padrão de comunicação que mantemos com os nossos clientes. A distribuidora responsável pela sua cidade sempre demonstrou muita eficácia e correção em suas atividades, o que nos leva a crer que a informação fornecida foi uma liberalidade da atendente e não uma orientação recebida da empresa. (...)

Como você provavelmente conhece, o conceito de produto orgânico é diferente do conceito de produto com ativo orgânico. Um produto 100% orgânico precisa ter um certificado internacional (o certificado pode ser nacional, também, está aí o IBD e outras certificadoras na área) garantindo que suas características estejam de acordo com as especificações determinantes para tal categoria - uma delas é que mais de 90% da fórmula precisa ser de origem orgânica. (Por outro lado,) Um produto especificado como possuidor de ativos orgânicos, significa que o fabricante utilizou algumas matérias primas com certificação orgânica, mas a fórmula possui também outros itens de natureza diversa. A Bio Extratus utiliza ativos orgânicos na sua Linha Kids e, nas demais linhas, trabalhamos com alta concentração de ativos naturais."

Achei muito decente a resposta e a disposição em esclarecer o ocorrido.

#bioextratus #petrolatos